LI-ASPV:Língua Inglesa- Atendimento no Serviço Pós-Venda

A UFCD (Unidade de formação de curta duração) Língua Inglesa Atendimento no serviço pós-venda teve a carga horária de 50 horas e foi ministrada pelo formador Carlos Cunha. Teve como principais objectivo a aquisição de vocabulário e expressões que premitam uma boa comunicação verbal e escrita entre clientes/empresa e empresa/parceiros de negócios num contexto de serviço pós-venda. Neste sentido realizei um glossário intitulado Useful phrases and vocabulary for customer care que será uma ferramenta muito útil no meu futuro profissional. Finda a UFCD elaborei uma reflexão.